Hola a todos,
Quería comentarles sobre el apartamento que alquilamos la última vez que estuvimos en Ciudad de México. Reservamos con bastante antelación porque se quedaba relativamente bien de precio para ser la zona de Condesa (entre 30 y 35 euros la noche).
Cuando llegué a la ciudad y estaba en el aeropuerto, el propietario me escribió para decirme que estaban haciendo labores de construcción en las carreteras y esto había afectado al suministro de agua ya que salía un poco marrón y no potable. Nos ofrecía cambiarnos de departamento por un par de días hasta que se normalizara todo o comprarnos una garrafa de agua potable para los días que durara la incidencia.
Decidimos quedarnos allí ya que veníamos de un mes en Costa Rica de estar cambiando de hotel cada dos días. Estábamos agotados y queríamos quedarnos en un solo lugar.
Luego nos enteramos de que el otro apartamento al que nos quería cambiar estaba sucísimo, por lo que en realidad tampoco había mucha opción.
El propietario fue simpático y nos explicó bien todo.
Nos enteramos de que la lavadora no funcionaba y que había una lavandería en el edificio, pero había que pagar. Ya empezaba mal la cosa. Además, en la descripción de la propiedad decía que una vez a la semana iría alguien a limpiar y luego resultó que no iba a limpiar nadie, únicamente te llevaban sábanas limpias cada 8 días.
La cocina era pequeña y estaba mal equipada. Las ollas y sartenes eran de hace mil años, al igual que el resto de las cosas.
Faltaba limpieza por todas partes
El WiFi iba bastante lento y a veces se caía.
La cama también sonaba muchísimo, te sentabas y se enteraba todo el edificio.
En general, era un apartamento muy viejo que pedía a gritos una buena limpieza y una reforma. Lo bueno es que el propietario había sido amable y había gestionado bien las incidencias que habían surgido. Por lo que la experiencia general en el apartamento no fue mala, sobre todo porque estaba muy ubicado y estábamos relativamente cómodos.
Cuando puse la evaluación en Airbnb le coloqué un 3 de 5 y enumeré todas las cosas de las que carecía el alojamiento, a lo que el propietario respondió extremadamente imbécil y hasta xenófobo. Si hubiera sabido que iba a responder así, le ponía la puntuación más baja.
Mi evaluación:
Pros:
- Genial localización cerca del metro y de la parada de autobús.
- Jorge es buen anfitrión, respondía siempre rápido y sabía resolver las incidencias.
- Seguridad 24h en el edificio.
Cons:
- Edificio y apartamento muy viejos.
- La lavadora del apartamento está dañada y te cuesta 40 pesos lavar y otros 40 pesos la secadora. Esto no está explicado en la descripción de la propiedad. Además, hay que subir y bajar 3 pisos cada vez que tienes que lavar.
- En la descripción del alojamiento dice que una persona pasa a limpiar y cambiar las sábanas una vez a la semana. Esto no es cierto. Cada 8 días el anfitrión deja el cambio de sábanas en recepción, nada más.
- El extractor de la cocina enciende, pero no funciona bien y cuando cocinábamos, todo el apartamento se llenaba de humo.
- La cocina no está bien equipada.
- El colchón y las almohadas están muy desgastados.
- Hay un gimnasio en el edificio, pero las máquinas no funcionan por lo que no sirve para nada.
Respuesta del dueño:
«Gracias por tus comentarios, en breve daremos de baja este inmueble de la página de Airbnb. Pensamos que los clientes por este precio tienen más expectativas y para nosotros no significa ningún negocio; al contrario, con dificultades pagamos el mantenimiento. Siento que no te haya agradado y mejor lo dejamos de ofertar. Deja más dinero para nosotros ocuparlo en renta tradicional a los mexicanos».
Por privado me escribió como 20 párrafos más diciendo que su apartamento lo iba a poner en venta por 140.000 euros por si quería comprárselo. Para colmo, prepotente. “Que no le valía la pena alquilar a extranjeros y que los mexicanos sí eran capaces de pagar bien la noche”.
Siempre intento dejar las reseñas lo más objetivas posibles y creo que es fundamental saber recibir los comentarios negativos. No cuesta nada colocar «gracias por la estadía, tus comentarios nos sirven para mejorar«. Por lo menos no quedaría como un prepotente.