Hola a todos,
Como ya pudieron leer en otros posts, decidimos darle una última oportunidad a Colombia luego de que Bogotá y Medellín nos resultaran una porquería. Además, yo había visitado Cartagena de pequeña y no tenía malos recuerdos de la Ciudad Amurallada.
Inicialmente teníamos planeado estar un mes en Cartagena, luego pensamos en pasar solo dos semanas y al final, decidimos que solo una.
Lo más barato que habíamos visto eran alojamientos de dos semanas a $800 y ya nos parecía carísimo. Justo cuando fuimos a reservar, ya no estaba disponible y solo nos quedaban alojamientos desde $800 la semana.
Un precio absurdo para ser Colombia, para el nivel de vida y para los sueldos de ese país.
Llegamos y lo primero es que la host me escribe para decirme que los huéspedes anteriores dañaron la lavadora y que vendrían al día siguiente a arreglarla. Me lo tendría que haber dicho antes del check-in por si yo quería cancelar la reserva.
Luego, me di cuenta de que el apartamento estaba muy sucio y que incluso había un moco pegado en una pared. Notifiqué a la host y le mandé todas las fotos.
Al día siguiente me mandó a la señora de la limpieza y ya a mediodía estaba el apartamento limpio y la lavadora arreglada. La señora también me pidió disculpas “porque no sabía lo que le había pasado”.
Les resumo lo bueno/malo del apartamento:
Lo bueno
- Relativamente bien ubicado para visitar la Ciudad Amurallada a pie (30 min caminando desde el alojamiento).
- Internet perfecto: excelente velocidad y nunca falló
- Cocina bien equipada para estadías largas
- Seguridad 24h lo que es extremadamente necesario en Colombia
- Apartamento relativamente nuevo y espacioso
- Aires acondicionados funcionaban bien
Lo malo
- Pésima limpieza: cocina e incluso el menaje sucio, suelo sucio, ni los cojines ni el cubrecama se lavaron antes de nuestra llegada, superficies polvorientas.
- Muy ruidoso. A pesar de estar en el piso 28, se escuchaba muchísimo ruido de tráfico y de los edificios que estaban en construcción.
- Muchísimo viento, lo que era una pesadilla porque hacía un ruido insoportable.
- Para usar los servicios como gimnasio, piscina y sauna, hay que reservar a través de una aplicación y había muy poca disponibilidad. Luego nos dimos cuenta de que la gente hacía lo que le daba la gana sin reservar.
- Excesivamente caro para lo que era.
Luego de esta estadía me di cuenta de que a los anfitriones de los alojamientos de Airbnb en Colombia les importa muy poco si estás bien o mal; una vez que reciben el dinero, se olvidan de tu existencia. En Airbnb lo normal es que el anfitrión te escriba un par de días luego de que llegaste para ver si estás bien y saber si necesitas algo. En Colombia eso no existe. De hecho, ni te escriben para explicarte cómo hacer el check-out, dónde dejas las llaves o si viene alguien a recogerlas.
Pagar tanto dinero para tener un alojamiento sucio, de mala calidad y con nula hospitalidad.
Pero ATENCIÓN, yo le puse 3 estrellas en la reseña y señalé objetivamente las cosas buenas y malas tal y como lo tienen en este post. Luego veo que la anfitriona me dejó una reseña malísima diciendo que yo le mandé fotos de suciedades y migajas “que escapaban del ojo común”.
Aprecien ustedes la longitud de la reseña y el odio solo porque le dije que el apartamento estaba sucio. Además, se lo dije de la manera más simpática y comprensiva posible porque sé que a veces los servicios de limpieza pueden fallar. Además, creo que a ella como anfitriona le interesa saber que no están haciendo el servicio que supuestamente está pagando.
Pero la tipa me deja una reseña con toda la intención de que yo no pueda hacer más reservas en Airbnb. De verdad que no se puede ser tan desgraciada.
Además, si leen la reseña, se dan cuenta de que ella está admitiendo que el apartamento estaba sucio solo que para ella eso no tiene importancia y que le da fastidio que yo se lo haya reportado. Me pregunto si su casa también está llena de migajas y de mocos pegados por las paredes.
Este es otro gran problema que tiene Airbnb. Hay políticas que te animan a reportar los fallos de limpieza para que te den una solución, ya sea que te lo limpien de verdad o que te devuelvan el dinero que pagaste por la limpieza.
Pero si lo haces, te arriesgas a que te pongan una reseña mala que te puede perjudicar para futuras reservas. ¿Qué pasa entonces? Que como huéspedes nos tenemos que callar la boca y comernos toda la porquería y todos los fallos que tenga el alojamiento.
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